Flugausfälle gehören zu den stressigsten Erfahrungen, die ein Passagier machen kann. Nicht nur verpassen sie ihr Reiseziel, sie müssen auch möglicherweise eine lange Wartezeit in der Flughafenhalle überstehen, bevor sie einen anderen Flug buchen können. Obwohl die meisten Airlines versuchen, diese Situation so angenehm wie möglich zu gestalten, ist es dennoch frustrierend und teilweise sogar teuer.
Glücklicherweise können reisende Passagiere die Airlines für den Verlust einer Flugverbindung zur Rechenschaft ziehen und Entschädigung beanspruchen. Hier erfahren Sie alles, was Sie über das Recht auf Entschädigung bei Flugausfall wissen müssen:
1. Warum Entschädigung bei Flugausfall?
Die meisten Airlines haben Richtlinien, nach denen sie ihre Kunden für verspätete oder annullierte Flüge entschädigen. Obwohl es viele Gründe für einen Flugausfall geben kann, die außerhalb der Kontrolle des Kunden liegen, ist es wichtig zu erkennen, dass Passagiere ein Recht auf Entschädigung haben, insbesondere wenn der Flugausfall unverschuldet war. Wenn Sie Ihr Recht auf Entschädigung bei einem solchen Vorfall beanspruchen können, hilft Ihnen dies möglicherweise, den Ärger und die Kosten des Flugausfalls auszugleichen.
2. Was Sie wissen müssen, um Ihr Recht auf Entschädigung durchzusetzen
Es gibt einige Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie beanspruchen können, dass Sie eine Entschädigung für den Ausfall eines Flugs erhalten. Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass der Flugausfall unverschuldet war und nicht auf eine Situation zurückzuführen ist, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegt. Sie müssen auch die Art des Fluges berücksichtigen und überprüfen, ob er als Inlands- oder Internationalflug klassifiziert wurde.
3. Welche Richtlinien zur Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung gelten?
Die Entschädigungsrichtlinien, die innerhalb der EU für verspätete oder annullierte Flüge gelten, werden durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 festgelegt. Diese Richtlinie stellt sicher, dass Passagiere eine Entschädigung erhalten können, wenn ihr Flug aus einem dieser Gründe gestrichen oder verspätet ist:
– Der Flug war mehr als drei Stunden verspätet
– Der Flug wurde annulliert
– Der Flug wurde verschoben und der neue Flug ist mehr als zwei Stunden später angekommen
– Der Flug wurde überbucht und Sie konnten nicht an Bord gehen
– Ihr Gepäck wurde verloren oder beschädigt.
4. Alles, was Sie über die EU-Verordnung wissen müssen
Die Entschädigungsrichtlinien der EU (EG) Nr. 261/2004 sind für alle europäischen Airlines verbindlich und legen fest, welche Entschädigung Passagieren gewährt werden muss, wenn ihr Flug aus einem der oben genannten Gründe annulliert oder verspätet ist. Unabhängig von der Airline, für die Sie entschädigt werden möchten, gelten dieselben Richtlinien. Es ist daher wichtig zu wissen, dass Sie Entschädigungsklagen gegen jede Airline stellen können, die innerhalb des Geltungsbereichs dieser Verordnung liegt.
5. Wie man eine Airline für den Verlust einer Flugverbindung belangt
Wenn Sie Ihr Recht auf Entschädigung bei Flugausfall geltend machen möchten, können Sie dies durch die Einreichung eines Formulars oder per Post tun. Wenn Sie sich für die Einreichung eines Formulars entscheiden, müssen Sie dieses direkt an die Airline senden. Dies ist der schnellste Weg, um Ihren Anspruch auf Entschädigung zu verfolgen. Wenn Sie jedoch lieber per Post korrespondieren möchten, können Sie Ihre Entschädigungsbescheinigung an die Airline senden. In beiden Fällen empfiehlt es sich, eine Kopie der Dokumente zu behalten, um den Nachweis zu erleichtern.
Es ist sehr wichtig zu wissen, dass Sie Anspruch auf Entschädigung haben, wenn der Flugausfall unverschuldet ist und innerhalb des Geltungsbereichs der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 liegt. Deshalb sollten Sie sich über die Richtlinien und das Verfahren zur Geltendmachung Ihres Anspruchs informieren, damit Sie den richtigen Weg einschlagen können.